Sıkça Sorulan Sorular

Başvuru

Hiç panik yapmayın! Müşteri temsilcilerimiz burada size yardımcı olmak için hazır. Hemen arayın (02164550323) veya acil durumlar için (05335817726) telefon numaralarımızı kullanın.

Veri kaybı yaşadığınız medyanızı bize hemen ulaştırın. Müdahale etmeden göndermek çok önemlidir, aksi takdirde başarı oranı düşebilir ve maliyet artabilir.

Medyanızı bize kargo ile gönderebilir veya şahsen getirebilirsiniz. Paketleme konusunda dikkatli olmanız önemlidir. Medyanızı darbelere karşı koruyacak şekilde paketleyin ve kırılgan etiketi ekleyerek İstanbul Merkez ofisimize kargolayın. Aksesuarları göndermenize gerek yok, sadece medyanızı bize gönderin.

Talep Formunu web sitemizden indirip doldurarak paketin içine koyabilir veya online olarak doldurup doğrudan gönderebilirsiniz.

Eğer yakınsanız, sizi ofisimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız.

Analiz

- Medyanızı elimize ulaştırdığınızda takip numarası ile kayıt yapılır.
- Analiz süreci, disk arızasına bağlı olarak değişkenlik gösterir. Mekanik arızalı diskler için analiz süresi maksimum 1-2 iş günüdür.
- Analiz sonrasında verilen teklif kabul edildiğinde işlem başlar, kabul edilmezse fiziksel arızalı medya iade edilir.
- Hiç müdahale edilmemiş medyalar için analiz ücretsizdir. Daha önce açılmış diskler için ise cüz'i bir bedel talep edilmektedir.
- Mantıksal arızalı diskler için analiz süresi, tarama çalışmasını da içerdiği için diskin büyüklüğüne veya tarama türüne göre 4-10 gün arasında değişir.
- Mantıksal hasarlı medyalar için analiz ücretsizdir, ancak disk sayısı arttıkça analiz için bedel talep edilebilir.

Ücret Politikası

Ücret politikamız şeffaftır. Kandırmaca yoktur. Arızası neyse ona bağlı fiyat alırsınız. Teklifi kabul etmediğinizde, medyanızı bıraktığınız şekilde almak en doğal hakkınızdır, bunu biliriz. Nasıl bıraktıysanız öyle teslim alırsınız.

Medyanın arızasının ne olduğu, arızaya rağmen veri kurtarılabiliyorsa; işlem tekniği, kullanılacak ekipman, zorluk derecesi ve işlem süresi gibi kriterler hesaba katılarak, mekanik arızalı medyada, işleme başlamadan bir fiyat oluşturulur.

- İşlem Tekniği
- Kullanılacak Ekipman
- Zorluk Derecesi
- İşlem Süresi

DİKKAT! GIGABYTE BAŞINA ÜCRETLENDİRME YAPILMAMAKTADIR. VERİNİN NE OLDUĞU İLE İLGİLİ ÜCRETLENDİRME YAPILMAMAKTADIR.

Veri Kurtarma Süreci

- Medyanın teslim alınması ve takip programımıza kayıt edilmesi
- Analizin tamamlanıp, arıza tespitinin yapılması
- Arızaya bağlı bir fiyat belirlenmesi
- Teklif olarak sunulması
- Kabulü halinde işlemin yapılıp verinin hazır hale getirilmesi
- Veri kontrolünün müşterimize yaptırılması
- Müşterimizin veriye onay vermesi halinde teklifin geçerlilik kazanması
- Onaylanan işlem için müşterimizin getireceği bir medyaya verinin aktarılması ve işlemin tamamlanması
- Veri kontrolünde veya başta teklif aşamasında onaylanmayan işlemler için medyanın iadesi ve ücret alınmaması, alınan avans var ise iadesi.

Veri Kontrolü

Veri kontrolü yapmanız, bizim için olmazsa olmaz kuraldır. Her ne olursa olsun, ne fiyat verilmişse verilsin, işlem sonunda tarafınızca veri kontrolü yapılır. Alınan veriye onay vermeyebilirsiniz, sizin onayınızla teklif geçerlilik kazanır. Veri kontrolünden onay alamaz isek teklif geçersiz olur, işlem olumsuz olarak kapatılır, ücret talep edilmez. İşleme başlarken alınmış bir avans varsa iade edilir.

Kurtarma Garantisi

İşleme başlamadan önce veri kurtarma garantisi verilemez ancak biz daha ayağı yere basan, gerçekçi bir garanti veriyoruz. Kurtarılan veri işinize yaramıyorsa para ödemek zorunda değilsiniz. Kabul ettiğiniz teklif başta ne olursa olsun, işin sonunda kurtarılan veriyi onaylamıyorsanız işlem iptal edilir, medyanızı bizden ücret ödemeden geri alırsınız.

Gizlilik

Firmamız 12 yıldır sektörde lider konumunda ve sürekli gelişme ve kanunlara uygunluk sağlayan bir laboratuvardır. Yurtdışı benzerlerini örnek alarak kurulmuş laboratuvarımız sertifikalı mühendis kadrosuna sahiptir.

Personeli 10 yıldır değişmeyen ve tecrübe ve bilginin firma sınırlarında korunduğu bir gruptan ibarettir. Veri gizliliği ilk prensibimizdir. Bunu sağlamak için içerde onlarca tedbir alınmıştır.

Dilerseniz bunlardan bahsedelim:

- Firma girişinde kameralı, turnikeli bir güvenlik kaydı alınmaktadır.
- Müşteri kabul ettiğimiz bölüm 24 saat güvenlik kameraları ile izlenmektedir.
- Laboratuvarımızda tamamen Türk, 10 yıldır bizimle çalışan, sertifikalı, eğitimli ve tecrübeli, yüksek yaptırımlı gizlilik anlaşması olan personel çalışmaktadır.
- Laboratuvarımıza asansör inişi şifrelidir.
- Kapı girişi ise parmak izi okuyucu ile yapılmaktadır. İçerde yine kamera izlemesi yapılmaktadır.
- Dileyen tüzel kişi ve gerçek kişilerle Gizlilik Anlaşması imzalanmaktadır.
- 12 yıldır faaliyet gösteren firmamızın geçmişinde herhangi bir güvenlik ihlali olmamıştır.
- KVKK kapsamında firma uyumluluk sürecimiz tamamlanmış ve kanuna tam uyumluluğumuz INLAWCO Hukuk Bürosunca sağlanmıştır.